Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. L’acheteur est réputé les accepter sans réserve. Elles s’appliquent aux ventes en ligne sur ce site, à l’exclusion des conditions applicables en magasin. Elles prévalent sur tout autre document contradictoire. La Belle Écoute peut les modifier : la version mise en ligne s’applique aux commandes passées ensuite.
Identité
Ce site appartient à La Belle Écoute, SARL au capital de 3 000 €, SIRET 823 902 267 00025, RCS Thionville TI 823 902 267, siège social : 4 rue Abel Gance, 57100 Thionville, France. E-mail : contact@labelleecoute.fr.
Produits
Les produits sont destinés à un usage de loisir, non professionnel. Photos et spécifications sont indicatives : une erreur manifeste n’engage pas notre responsabilité. Les produits sont en principe disponibles en stock ou chez le fabricant ; le délai indiqué sur la fiche est un délai moyen. En cas d’indisponibilité, nous proposons un produit de remplacement, que vous êtes libre d’accepter ou de refuser. En cas de refus, nous remboursons sous 48 heures ouvrées.
Les produits vendus sont neufs et emballés, sauf mention contraire (exposition ou occasion). Les enceintes sont vendues par paires sauf exception précisée sur la fiche. Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, les caractéristiques essentielles sont consultables avant commande.
Prix
Prix en euros, éco-participation et TVA (20 %) comprises, hors frais de livraison sauf stipulation contraire.
Commande
Les commandes se passent sur ce site, par téléphone au 03 82 53 94 31 (mardi–samedi, 10h–12h et 14h–18h) ou par e-mail à contact@labelleecoute.fr.
Toute commande fait l’objet d’une confirmation écrite indiquant le prix et, lorsque c’est possible, une date de livraison indicative. Cette confirmation vaut 15 jours ; l’engagement contractuel naît à réception du paiement. Les commandes sont honorées dans la limite des stocks. Les disponibilités sont indicatives.
Paiement
En France métropolitaine, le règlement s’effectue :
- par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via PayPal, de manière sécurisée ;
- par PayPal ;
- par virement bancaire à la commande.
Pour un virement : Caisse d’Épargne Lorraine Champagne-Ardenne — IBAN FR76 1513 5005 0008 0038 2546 225 — BIC CEPAFRPP513.
Nous pouvons suspendre ou annuler une commande en cas de non-paiement ou d’incident de paiement, après information par e-mail ou courrier.
Livraison
La livraison s’effectue par nos transporteurs en France métropolitaine. Un devis de port peut être demandé pour le hors gabarit, la Corse ou les DOM-TOM. Livraison au rez-de-chaussée, devant le domicile ; l’étage se facture à part sur demande.
À la réception, vérifiez le contenu et l’état des produits, pas seulement l’emballage. En cas de dégât, apposez des réserves claires sur le bon du transporteur (produit, emplacement, nature — par exemple « choc sur un angle de l’enceinte »). La mention « sous réserve de déballage » n’est pas valable. Confirmez par lettre recommandée au transporteur sous 72 heures, copie à La Belle Écoute.
Si le chauffeur refuse d’attendre la vérification, inscrivez : « le chauffeur ayant refusé d’attendre la vérification de la marchandise, nous prenons toutes réserves quant à l’état de la marchandise et au nombre exact de colis reçus ».
Une livraison acceptée sans réserve est réputée en bon état. En cas d’absence, un avis de passage est déposé. Pour Colissimo / Chronopost, après deux présentations le colis est mis à disposition au bureau de poste (retrait sous 15 jours). Si la commande nous est retournée faute de retrait, une nouvelle expédition peut être facturée. Passé 60 jours sans contact, la marchandise peut être réintégrée au stock.
Le détail pratique est aussi sur la page Livraison et retours.
Garanties
Conservez les emballages d’origine pendant la durée de garantie. Voir aussi la page Garanties.
Garantie légale de conformité
Articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation : 2 ans à compter de la délivrance pour agir ; choix entre réparation et remplacement sous réserve de l’article L. 217-17 ; pas de preuve de non-conformité à apporter pendant 24 mois pour un bien neuf (12 mois pour l’occasion).
Vices cachés
Articles 1641 et suivants du code civil : l’acheteur doit prouver que le vice existait à la vente et rend le bien impropre à son usage. Délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Garantie commerciale / constructeur
Chaque constructeur a sa propre garantie, généralement 2 ans pièces et main-d’œuvre. Pour la mettre en œuvre, contactez-nous : les frais d’expédition vers le constructeur restent à votre charge si celui-ci ne les prend pas en charge. Des frais d’emballage peuvent s’appliquer sans carton d’origine.
Occasion
Au-delà de la garantie légale de conformité, La Belle Écoute n’offre pas de garantie commerciale sur l’occasion, sauf mention contraire. Cette garantie de conformité ne couvre pas les pannes constatées après qu’un premier bon fonctionnement a été observé par le client. Notre engagement atelier est décrit sur la page Garanties.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 15 jours francs à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif ni pénalité.
Exceptions (article L. 221-28) : produits personnalisés (câbles coupés et montés sur mesure) ; intra-auriculaires déballés et portés ; cellules phono et diamants dont le scellé d’origine est brisé.
Le produit revient dans son emballage d’origine, avec accessoires et notices. Une dépréciation due à un usage au-delà de ce qui est nécessaire pour juger le produit peut donner lieu à une décote. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement sous 14 jours (pouvant être différé jusqu’à réception du bien), par le même moyen de paiement, ou par virement si besoin.
Réserve de propriété et responsabilité
La Belle Écoute conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral. La responsabilité des produits passe à l’acheteur dès la livraison. Notre responsabilité, en cas de dysfonctionnement ou de mauvaise utilisation, est limitée au montant de la commande.
Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression : voir la politique de confidentialité et écrivez à contact@labelleecoute.fr.